Garantia

 

Nossas peças são folheadas a ouro 18k ou folheadas prata. Sendo assim a garantia cobre:

 

- Desprendimento total ou parcial do folheado;

- Defeito de fabricação.

 

Peças consideradas fora de garantia:

- Por mau uso;

- Quebradas;

- Uso de produtos químicos;

- Escurecidas por sujeira;

- Incompletas;

- Arrebentadas;

- Amassadas;

- Com pedras opacas ou leitosas;

- Avermelhadas;

- Peças de encaixe;

- Desgastadas por uso constante;

- Arranhadas;

- Desprendimento ou escurecimento de resina.

 

 

A Política de Garantia foi baseada nas necessidades das nossas clientes e no Código de Defesa do Consumidor.

Conforme CDC (art. 50, parágrafo único), todas as peças são enviadas com o Termo de Garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo. GUARDE-O!

 

POLÍTICA DE GARANTIA

 

●     A garantia tem prazo de 1 (um) ano a partir da data da compra, mediante apresentação do produto em questão acompanhado do respectivo Termo de Garantia.

●     A solicitação de reparo/troca em decorrência de defeito deve ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Durante este período, os custos de envio para reparo/troca do produto são de responsabilidade da Possamai Acessórios.

●     A solicitação de reparo/troca em decorrência de desprendimento total ou parcial do folheado deve ser realizada no período de 1 (um) ano. Durante este período, a Possamai Acessórios realiza o reparo/troca das peças sem custo, no entanto, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

●     Conforme Código de Defesa do Consumidor, a Possamai Acessórios tem o prazo de 30 dias a partir do recebimento do produto em nossa logística, para análise do produto e validação da garantia.

●     A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;

●     A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;

●     Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha;

●     Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça;

●     Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso, quebra, uso de produtos químicos, escurecimento por sujeira, peças incompletas, peças arrebentadas, peças amassadas, peças com pedras opacas ou leitosas, peças avermelhadas, peças de encaixe, desgaste por uso constante, peças arranhadas, desprendimento ou escurecimento de resina.